İade ve Değişim

VORELIA olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Cayma Hakkı İnternet sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünler için, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade Talebi Nasıl Oluşturulur? Cayma talebinizi destek@vorelia.com.tr adresine sipariş numaranız ve talebinizle birlikte yazılı olarak iletebilirsiniz. İade işlemlerinin takibi için müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Ürünlerin İncelenmesi Ürünün bedeninin veya görünümünün kontrol edilmesi amacıyla denenmesi ile günlük yaşamda kullanılması aynı değildir. İade edilen ürünlerde kullanım izleri, yıkama, kirlenme, koku, hasar veya eksik parça bulunması hâlinde ürünün durumu incelenir ve gerektiğinde kayıt altına alınır. Tüketicinin kanuni cayma ve ayıplı mal hakları saklıdır. Herhangi bir değerlendirme, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yapılır. İade Süreci Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 14 gün içerisinde geri göndermeniz gerekir. İade gönderim adresi: Cumhuriyet Mah. Şht. Er. Hayrettin Balk Sk. No:4/5 Merkez/KARS Anlaşmalı kargo firması: [Firma adı] İade gönderim bilgileri ve gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilecektir. İade masraflarında yürürlükteki mevzuat uygulanır. Ücret İadesi Kanuni şartların gerçekleşmesi hâlinde geri ödeme, mevzuatta belirtilen süre içerisinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Değişim Talepleri Beden veya renk değişimi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Değişim işlemleri stok durumuna ve taraflar arasında sağlanan mutabakata göre değerlendirilir. Kanuni haklarınız saklıdır. Ayıplı Ürünler Kusurlu, yanlış veya ayıplı ürün teslim edilmesi durumunda tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları geçerlidir. VORELIA, müşteri memnuniyetini ve adil alışveriş ilkelerini ön planda tutar.